Política de entrega e frete
1. Processamento do pedido
O prazo de processamento começa após a confirmação do pagamento e da disponibilidade dos produtos. A estimativa será informada antes da conclusão do pedido.
2. Cálculo do frete
O valor e o prazo de entrega são calculados conforme o CEP, o peso, o volume do pedido e a modalidade de transporte disponível.
3. Prazo de entrega
O prazo de transporte é estimado pela transportadora e começa após a postagem ou coleta. Podem ocorrer variações por motivos operacionais, condições climáticas, restrições de acesso ou eventos fora do controle da loja.
4. Conferência no recebimento
Confira a quantidade de volumes e as condições externas da embalagem. Se houver avaria visível ou divergência, registre fotos e entre em contato com a Martelo Hydrogel.
5. Endereço incorreto ou ausência
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço e garantir que haja uma pessoa disponível para o recebimento. Custos de reenvio decorrentes de endereço incorreto ou entrega não recebida serão analisados conforme cada caso e a legislação aplicável.
6. Rastreamento e suporte
Quando disponível, o código ou link de rastreamento será enviado ao cliente. Dúvidas sobre a entrega podem ser encaminhadas pelo WhatsApp (11) 98259-8308.